Customer Service Medewerker

  • Altijd een excellente samenwerking en prestatie nastreven!
  • Meedenken vanuit customer service bij een wereldspeler
  • Hands-on meewerken voor het beste resultaat

Customer Service Medewerker

Locatie
Oude Amersfoortseweg 99, Hilversum
Uren per week
32 tot 40 uur
Stel je voor… Je hebt een aantal jaar ervaring als Customer Service Medewerker en je merkt dat je toe bent aan meer uitdaging. Je spreekt vloeiend Engels en je krijgt er energie van om samen met je collega’s van de afdeling te bouwen aan een organisatie die steeds een stap vooruit maakt. Dat je komt te werken bij een organisatie waar je te maken hebt met een groeiende internationale klantenportefeuille en meerdere (interne) stakeholders, maakt een baan voor jou alleen maar interessanter. Zou je dan interesse hebben in deze baan? Een baan binnen een organisatie waar ruimte is voor goede ideeën waarbij er ook nog eens de financiële middelen zijn om deze ideeën te verwezenlijken? Dan gaan wij samen bouwen aan een mooie toekomst!

Jouw uitdaging als Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker binnen VSH heb je vanuit jouw positie contact met onze klanten wereldwijd, waarbij het voornamelijk gaat om groothandels, installatie- en bouwbedrijven. Binnen de organisatie zijn de afgelopen jaren veel positieve veranderingen tot stand gekomen. Onze hoogwaardige leidingsystemen kunnen hierdoor hun kwaliteit onveranderlijk waarmaken. Als Customer Service Medewerker bevind jij je midden in het order-to-delivery-proces en bewaak je de service die de klant verwacht. Dat maakt dat het jou is toevertrouwd om de klantervaring na aankoop van onze beste oplossingen op het gebied van integrated piping systems van even zo hoogwaardig niveau te laten zijn.

Je bent dagelijks bezig met het verwerken van orders en je checkt de status van alle lopende orders. Veel communicatie gaat per mail, maar als Customer Service Medewerker schroom je uiteraard niet om de telefoon te pakken en de klant te bellen. Een adequate werkwijze staat bij jou voorop. Als Customer Service Medewerker loopt het verbeteren van het order-to-delivery-proces als een rode draad door al jouw werkzaamheden. Door open vragen te stellen krijg je een compleet beeld van wat de klant vraagt. Het afgeven van betrouwbare informatie is ontzettend belangrijk. Intern weet je precies met de juiste mensen te schakelen. Denk hierbij aan de collega’s van de afdelingen Sales, IT, Distributie of Supply Chain.

Het uitdagende van deze functie is dat er, binnen een internationale organisatie met vele stakeholders, werkelijk ruimte is voor initiatief. Heb je goede ideeën die de business verder kunnen helpen en weet je deze op de juiste manier te pitchen? Dan zijn de lijnen kort en wordt er snel geschakeld. Je kunt echt jouw bijdrage leveren aan onze organisatie en de resultaten van jouw ideeën in de praktijk terugzien.

We gaan voor steeds beter. Wat zijn jouw kwaliteiten?

Allereerst ben jij een Customer Service Medewerker die door een open en positieve houding in elke situatie een win-win kan creëren voor de klant. Met veel enthousiasme bijt jij je vast in soms complexe klantvragen, die je pas loslaat als er naar volle tevredenheid van iedereen een oplossing is gevonden. Door jouw uitstekende klantcontact lukt het je om op voorhand al met de klant mee te denken. Ad-hoc-vraagstukken zullen zich daardoor steeds minder vaak voordoen. Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Wanneer je ook Frans of Duits onderlegd bent, is dit absoluut een pre.

Anderen vinden jou een vlotte persoonlijkheid die goed in staat is om een flexibele houding te combineren met een gestructureerde werkwijze.

Verder vragen we van je als Customer Service Medewerker:
• een afgeronde hbo-opleiding;
• enige ervaring in een soortgelijke functie;
• kennis van en ervaring met import en export buiten de EU (pre);
• affiniteit met een technische organisaties (pre);
• bij voorkeur een fulltime beschikbaarheid van 40 uur per week;
• dat je woonachtig bent in de regio Hilversum, Amersfoort, Amsterdam, Utrecht, Lelystad, Harderwijk.

Wat bieden we jou als Customer Service Medewerker bij VSH?

Wij bieden je een gedreven werkomgeving in een organisatie die groot genoeg is om de volledige functie van Customer Service Medewerker te ervaren, maar klein genoeg om daadwerkelijk het verschil te kunnen maken. Je krijgt bij ons een uitgebreide training ‘on the job’ om zo onze unieke productielijnen en systemen goed te leren kennen. Je krijgt alle ruimte om invulling te geven aan het nemen van initiatief en je persoonlijke ontwikkeling.

We zijn financieel kerngezond en dat maakt dat we gericht kunnen en blijven investeren in een betere toekomst. We bieden een uitstekend salaris passend bij jouw kennis, ervaring en capaciteiten. Naast de mogelijkheid op een vast dienstverband bieden wij je uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Hierbij kun je denken aan:
• 8% vakantiegeld
• winstuitkering
• 27 vakantiedagen
• 7 collectieve adv-dagen
• pensioenregeling met 50% werkgeversbijdrage
• reiskostenvergoeding
• collectieve ziektekostenverzekering

Wil je kennis met ons maken of wil je meer weten? Je bent van harte welkom!

Voor functie-inhoudelijke informatie, neem gerust contact op met Marlon de Vries, corporate recruiter, via 06-48772698. Marlon legt je graag uit wat de functie inhoudt en hoe het is om bij VSH te werken. Om te solliciteren kun je reageren via de ‘solliciteerknop’.

Wat anderen zeggen over werken bij VSH:

Stefan - Supply Chain Analist

'VSH is een dynamisch bedrijf waar de lijnen kort zijn en de betrokkenheid hoog. Ik kan mij hier goed ontwikkelen en stappen maken.'
Wil jij de organisatie en de medewerkers ontwikkelen naar een hoger niveau? Solliciteer dan direct!

Sluit deze vacature niet helemaal aan bij jouw wensen, maar heb je wel interesse en werkervaring binnen de installatiebranche? Kijk dan eens naar onze andere vacatures, stel een Job Alert in of stuur een open sollicitatie!

Wij vullen deze vacature via onze eigen werving in. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt daarom niet gewaardeerd. Profielen en cv’s die ongevraagd door bureaus worden toegezonden, zullen behandeld worden als directe sollicitaties van de kandidaat.

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Marlon de Vries (senior corporate recruiter)

Sollicitatieprocedure

Solliciteren via de website
1e kennismakingsgesprek met de Manager
2e gespreksronde met meerdere collega's
3e en laatste gesprek met de Manager
Je krijgt een aanbod
Je gaat bij ons aan de slag

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

  • Cv
  • Motivatiebrief