Ondernemende Customer Service Manager

  • Het maximale uit de medewerkers halen
  • Meedenken op customer service-gebied bij een wereldspeler
  • Hands-on meewerken voor het beste resultaat
  • Onderdeel zijn van een winning team!

Ondernemende Customer Service Manager

Locatie
Oude Amersfoortseweg 99, Hilversum
Uren per week
32 tot 40 uur
Werk-/denkniveau
Hbo
Jij zoekt als ondernemende Customer Service Manager een groter platvorm met meer uitdaging voor jouw kennis, ervaring en ondernemerschap. Jij gaat als echte Customer Service Manager een challenge niet uit de weg en bouwt samen met het Customer Service team aan een organisatie die steeds een stap vooruit maakt. Jouw blik is op de toekomstgericht. Je weet waar je staat en waar je naar toe wilt. Als geen ander weet je jouw team en stakeholders hierin mee te nemen. Dit doe jij op sportieve energieke wijze, altijd met zorgvuldige aandacht voor de inhoud. Een organisatie waarbij jij als Customer Service Manager te maken hebt met een groeiende internationale klantenportefeuille, meerdere (interne) stakeholders en met een team in ontwikkeling, maakt een baan voor jou alleen maar interessanter. Het liefst werk jij binnen een organisatie waar naast ruimte voor goede ideeën ook de financiële middelen zijn om ze te verwezenlijken. Bij VSH maken we al meer dan 85 jaar graag werk van goede ideeën. Dit doen we op een zeer succesvolle manier. VSH kent een professionele, informele en open cultuur waar eenieder het verschil kan en mag maken. Bouw jij samen met ons aan het verdere succes van VSH? Gaan wij samen met jou bouwen aan een mooie (loop)baan binnen VSH en Aalberts!

Jouw uitdaging als Customer Service Manager

Als Customer Service Manager binnen VSH weet jij als leidinggevende samen met het team, bestaande uit 9 personen, de omslag te maken naar een externe, klantgerichte dienstverlening. Niet doen wat je kunt, maar weten wat de klant wil en daar op een slimme en pragmatische wijze uitvoering aan geven. Uitdagingen hierbij ga je niet uit de weg, maar pak je direct op. Dit doe je door te zeggen wat je doet en te doen wat je zegt. Door een efficiënte werkwijze en uitstekende communicatie, zorg jij er samen met het team voor dat klanten van VSH ervaren dat de customer service net als onze techniek en producten, vernieuwend en gebruikersvriendelijk is. Hierbij houd je rekening met de belangen van alle stakeholders, waaronder de afdelingen Sales, Technical Support, Distributie en Supply Chain. Het uitdagende van deze functie is dat er binnen een internationale organisatie met vele stakeholders, echt ruimte is voor initiatief. Heb je goede ideeën die de business verder kunnen helpen en weet je deze op de juiste manier te pitchen? Dan zijn de lijnen kort en wordt er snel geschakeld. Dat maakt dat jij echt jouw bijdrage kunt leveren aan onze organisatie en de resultaten van jouw ideeën in de praktijk kunt terugzien.

Welkom bij VSH, onderdeel van wereldconcern Aalberts

VSH is al 85 jaar een van de leidende spelers op het gebied van fittingen. Deze fittingen worden gebruikt voor installaties in de woningbouw, utiliteit, scheepsbouw, brandbeveiliging, OEM en industrie. Binnen VSH werken dagelijks zo’n 300 medewerkers verdeeld over twee locaties in Nederland. Zij voorzien de markt van de beste geïntegreerde leidingsystemen, kort gezegd Integrated Piping Systems. Wij maken onderdeel uit van Aalberts. Bij Aalberts werken wereldwijd momenteel meer dan 16.000 mensen. Aalberts heeft gekeken naar wat iedereen daarin gemeen heeft en kwam tot de volgende waarden: Share & Learn, Take Ownership, Act with Integrity, Go for Excellence en Be an Entrepreneur. Alle businessunits werken vanuit hun eigen techniek en marksegment aan hun passie. VSH is onderdeel van Aalberts Integrated Piping Systems. Door als zelfstandige businessunit vanuit Aalberts Integrated Piping Systems onderdeel te zijn van een grote wereldwijde organisatie zie je dat iedereen elkaar kent, dat we snel kunnen schakelen en kunnen en blijven investeren in steeds beter. Zo zijn we succesvol geworden. We zijn vastberaden om dat ook vooral te blijven!

We gaan voor steeds beter. Wat zijn jouw kwaliteiten?

Allereerst ben jij een proactieve en ondernemende Customer Service Manager. Je kent jezelf goed, durft je mening te geven, maar deze ook terug te ontvangen. Je hebt verstand van en een visie op de wijze hoe je de customer service wil neerzetten en uitdragen. Je hebt hier in je huidige functie al enige ervaring mee opgedaan en je hebt zin om deze in een complexere omgeving steviger uit te bouwen. Behalve dat je een uitstekende communicatief vaardige dienstverlening toepast, waarbij je beheersmatig sterk en kwaliteitsbewust bent, bezit je ook een positieve drive om te blijven zoeken naar vernieuwing. Je bent hierin niet alleen een kartrekker voor het team, maar doet dit ook echt samen met het team. Jouw enthousiasme en hands on mentaliteit, zorgt ervoor dat het jou lukt om samen met het team, in een dynamische internationale omgeving, waarbij de belangen van alle stakeholders soms een interessante uitdaging vormen, een voorwaartse beweging te maken. Anderen vinden jou een zelfstandige en sterke persoonlijkheid die sensitief genoeg is om draagvlak te creëren voor jouw ideeën en die van de afdeling Customer Service. Je bent in staat om diverse belangen te kunnen afwegen en je weet plannen om te zetten in acties en zo VSH verder te professionaliseren. Verder vragen we van je als Customer Service Manager:
• Een afgeronde HBO opleiding;
• enkele jaren ervaring als Customer Service Manager;
• ervaring met en kennis van export buiten de EU;
• affiniteit met technische organisaties;
• ervaring met M3, SAP of vergelijkbare systemen;
• uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
• beheersing van de Duitse taal in woord en geschrift is een pre;
• minimale beschikbaarheid van 32 uur per week;
• woonachtig in de regio Hilversum, Amersfoort, Amsterdam of Utrecht.

Wat bieden we je als Customer Service Manager bij VSH?

Wij bieden een zeer gedreven werkomgeving in een organisatie die groot genoeg is om de complexiteit van de rol als Customer Service Manager te ervaren, maar klein genoeg om daadwerkelijk het verschil te kunnen maken. Je krijgt alle ruimte om invulling te geven aan het nemen van initiatief en je persoonlijke ontwikkeling. We zijn financieel kerngezond en dat maakt dat we gericht kunnen en blijven investeren in een betere toekomst. We bieden je bij aanvang een salaris tussen de € 5000,- en € 6000,- bruto per maand afhankelijk van je kennis en ervaring. Naast de mogelijkheid op een vast dienstverband bieden wij je uitstekende arbeidsvoorwaarden. Hierbij kun je denken aan:
• 8% vakantiegeld
• Bonusregeling (tot max. 12 % van het bruto jaarsalaris incl. vakantiegeld)
• 27 vakantiedagen
• 7 collectieve adv-dagen
• pensioenregeling met 50% werkgeversbijdrage
• pensioen excedentregeling
• reiskostenvergoeding
• collectieve ziektekostenverzekering
• WIA hiaat regeling

Wil je kennis met ons maken of wil je meer weten? Je bent van harte welkom!

Voor functie-inhoudelijke informatie, neem gerust contact op met Jolanda Wiegerinck, Corporate Recruiter, via 06-38305636. Jolanda legt je graag uit wat de functie inhoudt en hoe het is om te werken bij VSH. Voor solliciteren kun je reageren via de ‘solliciteerknop’.

Wat anderen zeggen over werken bij VSH:

Stefan - Supply Chain Analist

'VSH is een dynamisch bedrijf waar de lijnen kort zijn en de betrokkenheid hoog. Ik kan mij hier goed ontwikkelen en stappen maken.'
Wil jij de organisatie en de medewerkers ontwikkelen naar een hoger niveau? Solliciteer dan direct!

Sluit deze vacature niet helemaal aan bij jouw wensen, maar heb je wel interesse en werkervaring binnen de installatiebranche? Kijk dan eens naar onze andere vacatures, stel een Job Alert in of stuur een open sollicitatie!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd.

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Jolanda Wiegerinck (Corporate Recruiter)

Deel deze vacature

Sollicitatieprocedure

Solliciteren via de website
1e kennismakingsgesprek met de Manager
2e gespreksronde met meerdere collega's
3e en laatste gesprek met de Manager
Je krijgt een aanbod
Je gaat bij ons aan de slag

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

  • Cv
  • Motivatiebrief